2009年室内全球涂料满意度研究报告出炉

JDPowerandAssociates公司最近调查了8000多名在过去12月个购买和使用室内涂料消费者。2009年室内涂料满意度调查是根据8239购买和使用室内油漆的受访者在前12个月的使用情况。其他重点从2009年室内涂料满意度研究包括:1.排名最高的客户满意度拉尔夫劳伦(Ra...


 JDPowerandAssociates公司最近调查了8000多名在过去12月个购买和使用室内涂料消费者。2009年室内涂料满意度调查是根据8239购买和使用室内油漆的受访者在前12个月的使用情况。其他重点从2009年室内涂料满意度研究包括:

1.排名最高的客户满意度拉尔夫劳伦(RalphLauren)内墙油漆,实现用户满意度指数得分为791和改善了52分,从2008年开始。RalphLauren的涂料,性能以及在四个因素:耐用性能;外观和应用功能;设计指南和指示;和保修/保证。

2.钻石漆和后续的波特漆的排名并列,每实现一个评分的779。钻石漆,性能良好的应用性能的因素。

3.客户在涂料零售商店里,百分之二十二会收到了不合理使用油漆对环境的危害与破坏资料,如警告,在什么情况下怎么使用油漆。特种油漆商店往往提供更多的资料,对环境的危害比其他类型的涂料零售商,如一般家庭装修商店。

4.销售人员业绩的主要驱动力是一种积极的油漆购物和购买体验。特别重要的是工作人员的礼节和商品的知识。

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